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完善客户服务体系,永远是我们最重要的工作!


我们倡导与客户之间相互信任与尊重。我们重视建立广泛的对等合作和建立战略伙伴关系,并积极探索在互利的基础上的多种合作关系。同时,公司的生产经营以客户的需求和利益为中心。在公司全面树立真诚为客户服务的经营理念,全部生产经营活动围绕让顾客满意的标准展开。

 

 

售后服务流程图见下图:

 

 

售后服务流程:

 

客户报修→售后部门收到报障→售后部门编制服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排售后人员实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务事件升级→分析售后人员带回的问题确认故障→重新安排售后人员上门服务→解决问题。